Повернення
За яких умов можна повернути товар?
- пройшло не більше 14 днів від дня купівлі (будь ласка, враховуйте дні доставок)
- не має слідів експлуатації і збережена комплектація
- збережено упаковку, товарний чек або видаткову накладну
- відсутні сторонні написи, наліпки
- товар не відноситься до переліку що поверненню не підлягають
Повернення не проводиться, якщо:
- пошкоджено гарантійну наліпку яка розміщена на товарі, видно сліди її знімання
- відсутні або відірвані, а потім приклеєні скотчем наклейки виробника (які були присутні при продажу)
- виріб має сліди будь-яких механічних пошкоджень, установки, розбирання, бруду тощо
- упаковка має нетоварний вигляд (пошкоджено цілісність пакування, є масляні плями, перемотано скотчем)
- товар має не повний комплект
☝ Ми не приймемо повернення якщо будуть порушенні вищезазначені умови
Як повернути товар?
- заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у коробку
- запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Кременчук, вул. Велика набережна 63 або відправте Новою поштою
Як повернути кошти?
Потрібно вказати реквізити банківського рахунку для повернення коштів у бланку повернення товару
Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після прийняття повернення способом яким здійснювалась оплата.
Гарантії
Умови надання гарантії?
- пройшло не більше 6 місяців або 10000 км пробігу (до настання однієї із зазначених подій)
- товар не має механічних або інших пошкоджень
- товар використовувався за інструкцією
- ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції
Як здати товар по гарантії?
- підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт
- заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку
- запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Кременчук, вул. Велика набережна 63 або відправте Новою поштою
☝ Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної
Який порядок (процес) обробки рекламації?
Повернений товар передається на рекламацію постачальнику (виробнику), термін розглядання від 14 до 90 днів.
Якщо під час експертизи не підтверджується дефект то товар повертається покупцеві.
У разі коли товар не підлягає ремонту (постачальник погодив рекламацію на користь клієнта) покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.
Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після надання висновку експертизи способом яким здійснювалась оплата.
Хто покриває витрати?
Транспортні витрати
- Транспортні витрати по поверненню товару на стороні покупця, вартість згідно тарифів перевізника.
- Також можливе повернення через послугу "Легке повернення" від Нової пошти. Дана послуга є безкоштовною. У такому разі кошти за товар повертаються на реквізити, зазначені покупцем у бланку для повернення.
Звертаємо увагу, що Нова пошта не є учасником фінансових відносин між покупцем та інтернет-магазином.
Повернення товару з післяплатою
- Якщо товар повертається з післяплатою, транспортні витрати та комісія за післяплату оплачуються покупцем.
Повернення з вини магазину
- У випадку помилки підбору запчастини з боку менеджера транспортні витрати бере на себе інтернет-магазин. Також можна відправити товар через послугу "Легке повернення" від Нової пошти.
Вартість послуг СТО
- Витрати, пов'язані з оплатою послуг автосервісу (діагностика, встановлення тощо), інтернет-магазином не компенсуються.
Як надіслати товар кур’єрською службою
Оформіть відправлення за реквізитами:
Отримувач - ФОП Корж Оксана Вікторівна (3536603347)
Телефон - 068 000 48 28
Вид доставки - склад-склад
Адреса - м.Кременчук, Нова пошта відділення №1: вул. Флотська, 2
Оплата доставки - коштом відправника
Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з видатковою накладною або товарним чеком
Послуги «Зворотня доставка» і «Післяплата» треба скасувати
Які товари можна повернути, а які ні?
Всі товари в нашому магазині можна повернути окрім:
- предмети сангігієни
- товари в аерозольній упаковці
- трубна продукція, скло
- електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, оливи, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика)
- товар привезений під замовлення з іншої країни