1. Главная
  2. Возврат и гарантии

Возврат

При каких условиях можна вернуть товар?

  • прошло не более 14 дней со дня покупки (пожалуйста, учитывайте дни доставки)
  • нет следов эксплуатации и сохранена комплектация 
  • соханена упаковка, товарный чек или расходная накладная
  • отсутствуют посторонние надписи, наклейки
  • товар не относится к перечню товаров не подлежащих возврату

Возврат не производится, если:

  • повреждена гарантийная наклейка, размещенная на товаре; видны следы ее снятия
  • отстуствуют млм оторваны, а затем приклеены скотчем наклейки производителя (которые были при продаже)
  • изделие имеет следы любых механических повреждений, установки, разборки, грязи и т.д.
  • упаковка имеет нетоварный вид (повреждена целостность упаковки, есть масляные пятна, перемотано скотчем)
  • товар имеет не полный комплект

☝ Мы не примем возврат, если будут нарушены вышеуказанные условия

Как вернуть товар?

  1. Заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите в коробку
  2. Упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу  м. Кременчук, ул. Большая набережная 63 или отправте курьерской службой

Как вернуть деньги?

Необходимо указать реквизиты банковского счета для возврата средств в  бланке возврата товара

Деньги возвращаются в течение 2-7 дней после принятия возврата способом, которым осуществлялась оплата.

⚠️ Обратите внимание: возврат средств осуществляется исключительно на счет лица, которое фактически осуществило оплату заказа

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

  • прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления оного из указанных событий)
  • товар не имеет механических или других повреждений
  • товар использовался по инструкции
  • ви не ремонтировали товар самостоятельно и не изменяли его конструкцию

Как сдать товар по гарантии?

  1. подготовте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненых работ
  2. заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите с другими документами в коробку
  3. оупакуйте и отнесите в наш магазин по адресу м. Кременчук, ул. Большая набережная 63 или отправьте курьерской доставкой

☝ Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Каков порядок (процесс) обработки рекламации?

Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок расмотрения от 14 до 90 дней.

Если вовремя экспертизы дефект не подтверждается, то товар возвращается покупателю.

В случае, если товар не подлежит ремонту (поставщик согласовал рекламацию в пользу клиента), покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат.

Деньги возвращаются в течение 2-7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата

Кто покрывает расходы?

Транспортные расходы

  • транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика
  • также возможен возврат через услугу "Легкий возврат" от Новой почты. Данная услуга является бесплатной. В таком случае средства за товар возвращаются на реквизиты, указанные покупателем в бланке для возврата.
    Обращаем ваше внимание, что Новая почта не является участником финансовых отношений между покупателем и интернет-магазином

Возврат товара с наложенным платежом

  • Если товар возвращается с наложенным платежом, транспортные расходы и комиссия за наложенный платеж оплачиваются покупателем

Возврат по вине магазина

  • В случае ошибки подбора запчасти со стороны менеджера транспортные расходы берет на себя интернет-магазин. Также можна отправить товар через услугу "Легкий возврат" от Новой почты.

Стоимость услуг СТО

  • расходы, связанные с оплатой услуг автосервиса (диагностика, установка и т.д.), интернет-магазином не компенсируются

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправление по реквизитам:

Отримувач - ФЛП Корж Оксана Викторовна (3536603347) 
Телефон - 068 000 48 28
Вид доставки - склад-склад
Адрес - м. Кременчук, ул. Большая набережная 63
Оплата доставки - за счет отправителя
Заявленная стоимость - равна стоимости товара согласно расходной накладной или товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» і «Наложенный платеж» необходимо отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть,кроме:

  • предметы гигиены
  • товары в аэрозольной упаковка
  • трубная продукция, стекло
  • электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
  • товар привезенный под заказ из другой страны