1. Главная
  2. Возврат и гарантии

Возврат

При каких условиях можно вернуть товар?

  • прошло не более 14 дней со дня покупки (пожалуйста, учитывайте дни доставок)
  • нет следов эксплуатации и сохранена комплектация
  • сохранена упаковка, товарный чек или расходная накладная
  • отсутствуют посторонние надписи, наклейки
☝
Мы не примем возврат если будут нарушены вышеуказанные условия

Как вернуть товар?

  1. заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите в коробку
  1. упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу г.Кременчуг, ул. Б.Набережная,63 или отправьте Новой почтой

Как вернуть деньги?

Следует указать данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом которым совершалась оплата.

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

  • прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
  • товар не имеет механических или других повреждений
  • товар использовался по инструкции
  • вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции

Как сдать товар по гарантии?

  1. подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
  1. заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите с другими документами в коробку
  1. упаковайте и отнесите в наш магазин по адресу г.Кременчуг, ул. Б.Набережная,63 или отправьте Новой почтой
☝
Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Каков порядок (процесс) обработки рекламации?

Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.

Если во время экспертизы не подтверждается дефект, то товар возвращается покупателю.

В случае, если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат .

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные расходы за счет интернет магазина.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар перевозчиком Новая почта

Оформите отправку по реквизитам:

Получатель – Ни Эмиль
Телефон - 067 532 72 01
Вид доставки - склад-склад
Адрес - г.Кременчуг, Новая почта отделение №1: ул. Флотская, 2
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку или расходной накладной
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» следует отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

  • предметы сангигиены
  • товары в аэрозольной упаковке
  • трубная продукция, стекло
  • электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
  • товар привезенный под заказ из другой страны